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专访广东顺德络易电子:以客户为中心 做世界级产品 为亿万安全保驾护航

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-11-10  浏览次数:346
核心提示:以客户为中心 做世界级产品 为亿万安全保驾护航专访广东顺德络易电子技术副总经理莫汝标企业背景:广东顺德络易电子有限公司是广

以客户为中心 做世界级产品 为亿万安全保驾护航

——专访广东顺德络易电子技术副总经理莫汝标

企业背景:广东顺德络易电子有限公司是广东必达旗下一家专注于智能柜门锁研发、生产、销售于一体的控股子公司,公司正式成立于2015年。致力为酒店、沐浴场所、桑拿、温泉会所、办公、住宅等提供专业的智能安防解决方案。公司坐立于风景优美的顺德高新区国家级科技产业园,是国内智能柜门锁研发制造基地。

公司拥有优秀的研发团队,每年都在努力地更新换代新产品。在必达公司的引领下,形成了现在拥有100多家柜锁企业的新兴行业,行业开始走向成熟化,并全面代替机械柜锁。络易公司开发的智能柜锁管理系统,明显提高桑拿、会所的管理水平。


企业全貌实景图

《易商资讯》:您从事锁业发展多年,请您介绍下该行业的发展状况如何?

莫总:锁,作为生活中很常见的物品,对其再熟悉不过。原始的锁是两扇门后面只有一个门闩。随着发展逐渐演变,从通常的挂在大门上的一把锁,到钥匙插孔式的锁,发展到现在,各种金属锁,磁卡锁,链条锁,密码锁等在各个领域发挥着不同的作用。即便锁发展的如何多样却依然难挡偷盗之术,“梁上君子”入户依然行素匆匆,日防夜防始终难以从根本上解决偷盗问题。我们研发的“婕斯”智能门锁的出现,也为此找到一些破解之法,深深将了偷盗之流一军。

据我国智能锁行业发展分析,智能门锁,顾名思义它是拥有智慧,拥有记忆的。从智能门锁厂家提供的数据显示来看,如今的智能门锁主要有两种模式,一种是通过手机端或者是APP端来控制门锁,如智能可视化门锁。另一种智能锁就是——磁卡锁。常用的磁卡锁,从某些特定的角度讲,就是一种最简单而多元化的智能锁。这些智能锁只要你没有密码,没有磁卡就无法进入,是锁业发展至今的一种高级形式。

《易商资讯》:截至2015年,贵司的销售和售后服务网点覆盖全国400个城市,全球超过48个国家和地区。请您具体谈谈公司在销售方面主要是采用什么的经销渠道,能够在短时间内迅速实现全面覆盖?

莫总:我们主要采用传统代理经销、区域代理、地区经销、特许经营三种等级。国内渠道的复杂程度在这几年里越来越高,渠道模式丰富多彩,各具特色。目前国内销售的渠道模式正在趋于更加多样化,我们关键在于对自身各个方面以及市场各个方面的深刻分析,找到最适合自己的模式才是根本和关键。

《易商资讯》:企业产品通过美国BHMA、美国UL安全认证、欧洲CE两大世界级认证,品质毋庸置疑,请您具体介绍下企业在研发方面的主要情况?

莫总:我们每款产品的研发都经过严格的立项分析。在市场经济中,任何一家企业必须不断地研发新产品,以满足不断变化的市场需求,从而获得竞争的优势。新产品的研发成功将为企业带来新的利润增长点,开辟发展的新天地。我们每年在产品研发投入的经费就达三十多万元,每年成功投入到市场的新产品达十多款。

新产品的研发流程包括:调研、形成新产品的概念、可行性研究、设计、样板制造、验证、试生产、批量生产和销售及售后服务等过程。新产品研发项目的后评价就是对上述所有过程进行分析和再分析,进行综合评价得出我们成熟的产品。

各方来宾参观公司样板室

《易商资讯》:客户在选择企业产品和品牌的时候,首先考虑的就是品质,其次就是服务方面,请您具体介绍下贵司在服务体系建设方面(售前、售中、售后服务各环节)的优势所在?

莫总:公司原属必达锁业,在过去没划分开的二十多年中,我们的产品是以质量、技术、价格为市场竞争的优势。自从去年络易电子单独成立的一年来,我们更加注重自身品牌与服务的综合竞争,同时不断提升客户服务能力,确保企业的竞争优势,才能够在未来的竞争中占据有利、立于不败。

公司成立一年以来一直非常重视服务,提出“品牌提升价值,服务制胜未来,服务带动销售”的发展战略,在过去的一年中我们先后建立售前售后服务部,服务手段不断丰富。随着信息技术的快速发展,企业也不断地创新服务手段。目前使用庞大的网络视频服务,产品售后质量微信群平台,基本形成覆盖全国的服务网络。同时形成一套客户服务的相关制度,规范性文件,来协助产品售前售后服务准则。建立优质的客户服务体系,同时也逐步建立客户信息收集库,促使更好地掌握市场服务的动态。

 

公司举行交流会

《易商资讯》:2016年公司成立一周年,在企业未来发展趋势方面,请您简单介绍下。

莫总:客户的需求是企业发展的原动力。未来发展还是以现在为依托,将坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值。注重市场发展的变化,在研发方面下大力气,毕竟市场产品的更新换代也是非常快的,某个方面落下一点可能就是整个布局发展的重大失误。

2016年即将结束,公司成立发展一周年也是各项工作稳步开展,希望在以后的日子里,公司团队也能够齐心协力,创新发展,诚信经营,品质卓越,树立广泛且良好的口碑。始终坚持以“做世界级产品”严格要求发展,为亿万安全保驾护航。

 
 
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